İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İade ve İptal Politikası, internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, değişim ve sipariş iptaline dair usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

3. İADE KOŞULLARI

• İade talebine konu ürünün kullanılmamış olması şartı aranmaz.

• Ürünün orijinal kutusu veya ambalajı bulunmasa dahi iade kabul edilir.

• Ürün, tüm parçaları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

4. HASARLI ÜRÜNLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

Ürünün alıcıya hasarlı şekilde ulaşması halinde alıcı, ürüne ait görselleri ekleyerek info@lekstone.com adresine bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Yapılan inceleme sonucunda alıcıya aşağıdaki seçimlik haklar tanınır:

• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi

• Ürün bedelinin iadesi

Hasarlı ürünlere ilişkin iade ve değişimlerde kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda iade kargo ücreti satıcıya aittir.

• Hasar bulunmayan iadelerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

6. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

• Hasarlı ürün nedeniyle yapılan değişim taleplerinde kargo bedeli satıcıya aittir.

• Hasar dışında yapılan değişim taleplerinde kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

7. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, siparişini kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

8. BEDEL İADESİ

İade talebinin onaylanmasını takiben ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yöntemle 1 ila 10 iş günü içerisinde iade edilir. Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

9. İADESİ REDDEDİLECEK DURUMLAR

Yasal cayma süresi dışında yapılan başvurular ile eksik gönderilen ürünlere ilişkin talepler kabul edilmeyebilir.

10. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK HAKKI

İşbu politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda politika hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.